Términos y Condiciones Generales de Venta

Para confirmar una reserva en Dreamcatcher Hotel, se requiere un depósito del 50% al momento de reservar. Este depósito es reembolsable de acuerdo con nuestra política de cancelación.

El 50% restante se cobrará 7 días antes de la llegada.

Política de Cancelación:
- Las cancelaciones realizadas 7 o más días antes de la llegada pueden aplicar para el reembolso del depósito.
- Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días antes de la llegada pueden implicar la retención del depósito o del monto ya pagado.
- Las cancelaciones realizadas dentro de los 2 días previos a la llegada, no presentaciones o salidas anticipadas pueden generar el cobro total de la reserva.

Cambios en la Reserva:
Los cambios de fecha, tipo de habitación, cantidad de huéspedes o cualquier modificación de la reserva están sujetos a disponibilidad y posibles diferencias de tarifa. Todo cambio debe ser confirmado por nuestro equipo de reservas.

Tarifas:
Las tarifas pueden variar según temporada, disponibilidad, ocupación, promociones, tipo de habitación y canal de reserva. Solo las tarifas confirmadas oficialmente son válidas.

Huéspedes y Ocupación:
Cada habitación o villa tiene una ocupación máxima permitida. Huéspedes adicionales, niños, mascotas, visitas o solicitudes especiales deben confirmarse con anticipación y pueden tener un costo adicional.

Políticas del Hotel:
Se solicita amablemente a los huéspedes respetar los horarios de silencio, reglas de piscina, políticas de visitas, reglas de fumado, uso responsable de las instalaciones y la comodidad de los demás huéspedes.

Servicios Especiales:
Early check-in, late check-out, upgrades, camas extra, cunas, mascotas, tours, transporte, desayuno y otros servicios adicionales están sujetos a disponibilidad y pueden tener costo adicional.

Reembolsos y Excepciones:
Cualquier reembolso, excepción, crédito, aprobación especial o ajuste debe ser revisado y confirmado por la administración de Dreamcatcher Hotel.

Al confirmar su reserva, el huésped acepta estos términos y condiciones.

🔐 Uso de la Información del Huésped

En Dreamcatcher Santa Teresa recopilamos únicamente la información necesaria para:
Confirmar y administrar su reserva.
Verificar identidad y registro de huéspedes según normativa local.
Gestionar pagos, garantías o depósitos cuando aplique.
Facilitar el acceso digital y la seguridad del establecimiento.
Contactarlo antes, durante o después de su estadía en relación con su reserva.
Su información es utilizada exclusivamente para fines operativos, administrativos y legales relacionados con su experiencia en el hotel.

❌ Lo que NO hacemos con su información
No vendemos ni alquilamos datos personales.
No compartimos información con terceros para fines comerciales.
No enviamos comunicaciones promocionales sin consentimiento previo.
No almacenamos información de pago completa fuera de plataformas seguras certificadas.
Trabajamos con proveedores tecnológicos que cumplen estándares internacionales de seguridad y protección de datos.

🛡 Protección de Datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información contra accesos no autorizados, uso indebido o divulgación.

Si tiene preguntas sobre el manejo de su información, puede contactarnos directamente.